Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme Placed (« le Service »), exploitée par YREHstudio (Hery Ratsimihah, entrepreneur individuel immatriculé en France, SIREN 892 296 758) (« Placed », « nous »). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Merci de les lire attentivement avant d'utiliser le Service. Pour les achats, ces Conditions sont complétées par nos Conditions générales de vente ; les informations sur l'éditeur et l'hébergeur figurent dans les Mentions légales, et le traitement des données dans la Politique de confidentialité.

1. Description du Service

Placed est une application web qui aide ses utilisateurs à trouver et créer des œuvres murales personnalisées pour leur intérieur. Le Service comprend :

• Analyse de la pièce : vous téléversez une photo de votre pièce ou de votre mur ; notre IA analyse le cadre, le style et la lumière pour recommander des œuvres.
• Génération d'œuvres : une intelligence artificielle génère des œuvres sur mesure, adaptées à votre espace.
• Aperçu : vous visualisez l'œuvre sur votre mur avant de commander.
• Commande de tirages : vous pouvez commander des tirages physiques, fabriqués par notre partenaire d'impression à la demande Gelato.

2. Compte et conditions d'accès

2.1 Âge minimum

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte et utiliser le Service. En vous inscrivant, vous déclarez remplir cette condition.

2.2 Informations de compte

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la création de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

2.3 Sécurité du compte

Vous devez nous signaler immédiatement à placed@yreh.com toute utilisation non autorisée de votre compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte.

3. Contenus générés par IA

3.1 Propriété des œuvres générées

Vous êtes propriétaire des œuvres générées via le Service à partir de vos choix et de vos contenus. Vous pouvez les utiliser, les télécharger, les imprimer et les afficher à des fins personnelles et commerciales.

3.2 Licence accordée à Placed

En utilisant le Service, vous accordez à Placed une licence non exclusive et mondiale d'utilisation de vos œuvres générées, aux seules fins d'exécuter vos commandes, d'afficher les aperçus dans votre compte et de faire fonctionner le Service.

3.3 Absence de garantie de résultat

Les œuvres générées par IA sont produites par des systèmes automatisés. Nous ne garantissons pas qu'elles répondront à des attentes esthétiques particulières, seront exemptes d'artefacts ou adaptées à un usage donné. Les résultats varient selon la qualité des images fournies et la nature même de la génération par IA.

3.4 Limites de l'IA

Vous reconnaissez que les modèles d'IA peuvent produire des résultats inattendus ou imparfaits. Placed n'est pas responsable de la qualité subjective, de l'exactitude ou de l'adéquation des contenus générés.

4. Contenus de l'utilisateur

4.1 Vos photos

Vous conservez tous vos droits sur les photos que vous téléversez. En téléversant une photo, vous déclarez et garantissez que :

• vous détenez les droits ou autorisations nécessaires sur cette photo ;
• la photo ne porte pas atteinte aux droits de tiers, notamment à la vie privée ou à la propriété intellectuelle ;
• vous consentez à son traitement par nos systèmes d'IA aux fins d'analyse de la pièce et de génération d'œuvres.

4.2 Traitement de vos contenus

Nous traitons vos photos uniquement pour fournir le Service (analyse, recommandations, aperçus). Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos photos avec des tiers à des fins étrangères au Service. Voir la Politique de confidentialité.

4.3 Suppression

Vous pouvez supprimer vos projets et les photos associées à tout moment depuis votre compte. Les contenus sont alors retirés de nos systèmes actifs, sous réserve des sauvegardes et de nos obligations légales.

5. Commandes et paiement

5.1 Prix

Les prix sont affichés en euros, TVA incluse le cas échéant. Ils peuvent varier selon le produit, le format et la destination. Le prix définitif est confirmé au moment du paiement.

5.2 Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas vos données complètes de carte bancaire. En commandant, vous acceptez les conditions de Stripe.

5.3 Confirmation de commande

La commande est définitive et le contrat formé à la réception de l'e-mail de confirmation. Jusque-là, la commande constitue une offre d'achat.

5.4 Annulation

Une commande envoyée en production ne peut plus être annulée. Si elle n'est pas encore en production, contactez-nous rapidement à placed@yreh.com : nous ferons notre possible pour l'annuler.

6. Fabrication et livraison

6.1 Partenaire de fabrication

Les tirages sont fabriqués et expédiés par notre partenaire Gelato. Les délais de fabrication et de livraison sont des estimations.

6.2 Délais estimés

Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation, livraison généralement sous 1 à 2 semaines au total. Conformément au droit de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la confirmation de commande, sauf accord contraire.

6.3 Transfert des risques

Les risques de perte ou d'avarie vous sont transférés à la livraison. En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue.

6.4 Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. Nous ne sommes pas responsables des livraisons à une adresse erronée que vous auriez indiquée.

7. Droit de rétractation

7.1 Principe

Le droit européen de la consommation prévoit un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien.

7.2 Exception pour les biens personnalisés

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation et à l'article 16 c) de la directive européenne relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Chaque tirage étant généré sur mesure à partir de vos choix et fabriqué à la demande, les tirages commandés via Placed sont exclus du droit de rétractation.

7.3 Reconnaissance

En commandant un tirage personnalisé, vous reconnaissez que le droit de rétractation ne s'applique pas à votre commande en raison de son caractère personnalisé.

8. Remboursements et produits défectueux

8.1 Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou substantiellement différent de la commande, contactez-nous à placed@yreh.com dans les 14 jours suivant la livraison. Nous procéderons à une réimpression ou à un remboursement sans frais, conformément à la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation, deux ans à compter de la délivrance) et à la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

8.2 Justificatifs

Des photos du produit défectueux ou endommagé pourront vous être demandées pour traiter la réclamation.

8.3 Retours hors défaut

Les tirages étant personnalisés (voir 7.2), nous n'acceptons pas les retours pour convenance, changement d'avis ou insatisfaction esthétique vis-à-vis d'une œuvre générée par IA.

9. Usages interdits

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

• générer, téléverser ou diffuser des contenus illégaux, préjudiciables, menaçants, injurieux, diffamatoires, obscènes ou autrement répréhensibles ;
• porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;
• tenter de rétro-concevoir, décompiler ou extraire les modèles ou algorithmes sous-jacents ;
• accéder au Service via des outils automatisés (bots, scrapers) sans notre accord écrit préalable ;
• détourner le système de génération pour contourner les filtres de sécurité ;
• perturber le Service ou son infrastructure ;
• toute finalité illicite au regard du droit français, européen ou international.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer votre compte en cas de violation.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Plateforme

La plateforme Placed — design, code, modèles, marques, logos et tous droits associés — appartient à Placed ou à ses concédants. Les présentes Conditions ne vous accordent aucun droit sur nos marques ou notre identité visuelle.

10.2 Contenus utilisateur

Comme indiqué aux articles 3 et 4, vous restez propriétaire de vos contenus téléversés et de vos œuvres générées, sous réserve de la licence limitée qui nous est accordée pour exploiter le Service.

11. Responsabilité

11.1 Disponibilité

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs.

11.2 Résultats de l'IA

Nous ne sommes pas responsables des décisions prises sur la base des analyses ou recommandations générées par l'IA, fournies à titre informatif et créatif uniquement.

11.3 Plafond

Dans la limite permise par la loi, la responsabilité totale de Placed au titre du Service est plafonnée aux montants que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant la réclamation.

11.4 Exclusions

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ou de toute responsabilité ne pouvant être exclue en droit français ou européen.

12. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions. En cas de changement substantiel, vous serez informé par e-mail ou par un avis visible sur le Service au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation ; à défaut, vous devez cesser d'utiliser le Service.

13. Droit applicable et litiges

13.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

13.2 Juridiction

Tout litige relève des tribunaux français dans les conditions de droit commun.

13.3 Protection des consommateurs

Si vous êtes consommateur résidant dans l'UE, ces Conditions ne privent d'aucun droit issu des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, où vous pouvez également agir en justice. Voir aussi la procédure de médiation décrite dans les CGV.

13.4 Règlement en ligne des litiges

Conformément au règlement (UE) 524/2013, vous pouvez déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contact

• E-mail : placed@yreh.com
• Société : YREHstudio
• Adresse : Lambersart, France